1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est CCN Technologies, hébergeur web et prestataire de services numériques, basé à Yaoundé (Cameroun).

Pour toute question sur vos données : infos@ccntechnologies.com ou +237 690 08 78 79 (WhatsApp).

2. Cadre légal

Nous traitons vos données conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun et à la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité.

3. Sites concernés

Cette politique s'applique au site ccntechnologies.com, à l'espace client dashboard.ccntechnologies.com (commandes, factures, assistance) et au blog ccntechnologies.com/blog.

4. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au service demandé :

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), sujet et message, ainsi que l'adresse IP et la date d'envoi.
Compte client et commandes : nom, société, adresse, e-mail, téléphone, informations de facturation, historique des commandes, factures et échanges avec l'assistance.
Vérification d'identité : lorsque c'est nécessaire (prévention de la fraude, enregistrement de certains noms de domaine), nous pouvons demander un justificatif.
Paiements : les paiements par carte et PayPal sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte. Pour un paiement Mobile Money manuel, nous conservons la preuve de paiement que vous nous transmettez.
Noms de domaine : les coordonnées du titulaire, exigées par les registres, leur sont transmises lors de l'enregistrement.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et journaux du serveur, utilisés pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Mesure d'audience : statistiques de visite (Google Analytics), uniquement si vous l'acceptez.
Échanges WhatsApp : les messages et fichiers que vous nous envoyez sur WhatsApp.

5. Pourquoi nous les utilisons

Fournir les services commandés (hébergement, domaines, e-mails, certificats, création de sites) : exécution du contrat.
Facturer et tenir notre comptabilité : obligation légale.
Répondre à vos demandes et vous assister : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Sécuriser nos services et prévenir la fraude et le spam : intérêt légitime.
Mesurer l'audience du site pour l'améliorer : votre consentement.
Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail : votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

6. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à notre équipe, dans la limite de ses missions, et à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte :

Cloudflare : sécurité et accélération du site.
Google : mesure d'audience (Google Analytics, avec votre accord), protection anti-spam du formulaire (reCAPTCHA), traduction du site en anglais (Google Traduction) et polices de caractères.
Prestataires de paiement : opérateurs Mobile Money, passerelle de paiement par carte, PayPal.
Registres et bureaux d'enregistrement de noms de domaine.
Prestataire d'envoi d'e-mails, pour les messages de service (factures, notifications).
WhatsApp (Meta), lorsque vous choisissez de nous écrire par ce canal.
Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.

7. Transferts hors du Cameroun

Certains de nos serveurs et prestataires sont situés hors du Cameroun. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service et encadrés conformément à la réglementation applicable.

8. Combien de temps nous les gardons

Messages du formulaire de contact : 3 ans après notre dernier échange.
Compte client : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après la fin du dernier service.
Factures et pièces comptables : 10 ans, durée de conservation comptable légale.
Journaux techniques du serveur : 12 mois au plus.
Cookies de mesure d'audience : selon la durée fixée par Google, au plus 2 ans ; votre choix sur les cookies est conservé 6 mois.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des moyens techniques et organisationnels : connexion chiffrée (HTTPS), pare-feu et protection anti-malware des serveurs, accès limités au personnel autorisé, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder aux données qui vous concernent ;
les faire rectifier si elles sont inexactes ;
demander leur effacement, sauf si nous devons les conserver (factures, obligations légales) ;
vous opposer à leur utilisation, notamment pour la prospection ;
retirer votre consentement aux cookies de mesure d'audience ou aux e-mails d'information.

11. Comment exercer vos droits

Écrivez-nous à infos@ccntechnologies.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité camerounaise chargée de la protection des données à caractère personnel.

12. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Cookies nécessaires (toujours actifs) : session de l'espace client et du panier, mémorisation de votre choix sur les cookies, langue choisie (français ou anglais).
Cookies de mesure d'audience (avec votre accord) : Google Analytics, pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer le site.
Services tiers : reCAPTCHA sur le formulaire de contact pour bloquer les robots ; Google Traduction lorsque vous choisissez l'anglais.

13. Les données des sites que vous hébergez chez nous

Pour les sites, e-mails et bases de données que vous hébergez chez nous, vous restez responsable des données de vos propres visiteurs et clients. Nous agissons alors comme prestataire technique : nous ne consultons pas ces données, sauf pour une intervention que vous demandez ou une obligation légale.

14. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'accord de leurs parents.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'une évolution de nos services ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page.

Politique de confidentialité